Facebook vient d’annoncer une mise à jour majeure pour son système de page. Trouver et contacter une entreprise sur Facebook et Messenger n’aura jamais été aussi facile !
Communiquer directement par message avec les entreprises est un moyen rapide et pratique de poser des questions sur les produits et services, de prendre rendez-vous ou de contacter le service client, par exemple.
Aujourd’hui, ces nouveaux outils permettent de rendre la communication encore plus facile en aidant les gens à trouver et contacter facilement les entreprises qui les intéressent, le tout à travers Facebook Messenger.
Le nom d’utilisateur
Cette mise à jour commence par l’identification des entreprises à travers un nom d’utilisateur. Le nom d’utilisateur permet de localiser votre entreprise sur Facebook et sur Messenger et permet aux utilisateurs de vous contacter par message s’ils sont intéressés par vos services.
Les codes et liens Messenger
Afin de faciliter la discussion avec une entreprise, la fonctionnalité liens Messenger permet de créer un lien court et facile à retenir. Lorsqu’une personne clique sur ce lien, la conversation se lance dans Messenger.
Les codes Messenger fonctionnent de la même façon. Ce sont des codes uniques que les personnes peuvent scanner dans Messenger grâce à l’appareil photo de leur téléphone pour lancer une discussion avec votre entreprise.
Messages de bienvenue
Les messages de bienvenue sur Messenger sont des messages personnalisables envoyés par l’entreprise avant qu’une discussion ne commence. Très utile pour saluer chaleureusement votre interlocuteur de manière automatique.
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Sources : https://www.facebook.com/business/news/900-millions-de-personnes-sur-messenger